Dari A hingga Z: Pengalaman Interview IT Operation di FIF yang Perlu Anda Ketahui

 Berikut ini adalah beberapa contoh pengalaman interview untuk posisi IT Operation di perusahaan seperti FIF yang dirangkum dari berbagai sumber blog. Meskipun setiap interview bisa berbeda, berikut adalah gambaran umum tentang apa yang bisa diharapkan:

1. Persiapan Sebelum Interview

• Riset Perusahaan: Pelamar sebaiknya melakukan riset mendalam tentang FIF (dan industri keuangan atau pembiayaan secara umum). Ini termasuk memahami produk dan layanan mereka, visi dan misi perusahaan, serta teknologi yang digunakan.
• Pengetahuan Teknologi: Pastikan Anda memiliki pengetahuan yang kuat mengenai infrastruktur IT, jaringan, server, dan perangkat lunak yang umum digunakan di industri ini. Biasanya, IT Operation memerlukan pemahaman mendalam tentang pemeliharaan sistem, troubleshooting, dan prosedur backup.
• Persiapkan Cerita Pengalaman: Siapkan contoh pengalaman dalam menangani masalah operasional IT, seperti downtime sistem, atau bagaimana Anda memastikan infrastruktur IT berjalan dengan lancar di perusahaan sebelumnya.

2. Jenis Pertanyaan yang Sering Diajukan

• Teknis:
  • "Ceritakan tentang pengalaman Anda dalam menangani server yang down, bagaimana Anda menanganinya?"
  • "Bagaimana Anda menangani masalah jaringan yang memengaruhi produktivitas karyawan?"
  • "Apa yang Anda ketahui tentang manajemen sistem dan pemeliharaan server?"
• Situasional:
  • "Bagaimana Anda menangani situasi saat ada gangguan teknis yang terjadi pada jam sibuk?"
  • "Pernahkah Anda bekerja dengan tim yang terpisah? Bagaimana Anda mengelola masalah komunikasi dan teknis dalam tim tersebut?"
• Perilaku:
  • "Ceritakan pengalaman Anda bekerja dalam tekanan."
  • "Bagaimana Anda menangani situasi di mana solusi yang Anda usulkan tidak disetujui oleh manajer?"
• Kemampuan Problem Solving:
  • "Jika Anda menemukan perangkat yang tidak berfungsi di sistem jaringan perusahaan, bagaimana Anda menyelesaikan masalah tersebut?"
  • "Jelaskan bagaimana Anda akan mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang timbul dalam infrastruktur IT perusahaan?"

3. Teknik Interview yang Diterapkan

• Technical Test atau Ujian Praktik: Beberapa perusahaan, termasuk FIF, mungkin menguji kemampuan teknis Anda melalui tes praktik. Tes ini bisa berupa simulasi masalah IT yang perlu diselesaikan dalam waktu tertentu.
• Behavioral Interview: Mereka mungkin menggunakan teknik wawancara berbasis perilaku untuk menggali lebih dalam tentang cara Anda berinteraksi dengan tim dan mengatasi masalah dalam situasi yang penuh tekanan.

4. Tips untuk Sukses dalam Interview

• Tunjukkan Keahlian Teknis Anda: Sebagai posisi di bidang IT Operations, mereka akan menginginkan bukti bahwa Anda memiliki keterampilan teknis yang kuat, seperti manajemen server, keamanan jaringan, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
• Komunikasi yang Jelas: Sebagai IT Operation, Anda perlu berkomunikasi secara efektif dengan tim non-teknis. Jelaskan bagaimana Anda menyampaikan informasi teknis dengan cara yang mudah dipahami oleh orang lain.
• Tunjukkan Kemampuan Manajemen Krisis: Dalam IT Operations, masalah tak terduga sering terjadi. Berikan contoh bagaimana Anda dapat merespons cepat dan efektif dalam situasi darurat.
• Pengetahuan tentang Alat Operasional: Pengetahuan tentang berbagai alat IT operations seperti monitoring tools, backup systems, dan perangkat lunak manajemen jaringan akan memberi nilai tambah dalam interview Anda.

5. Menghadapi Interview Panel

Biasanya, untuk posisi IT Operation, Anda akan diwawancarai oleh beberapa orang, termasuk HR, manajer IT, dan mungkin tim teknis. Setiap panel akan memfokuskan pertanyaan mereka pada aspek yang berbeda: HR akan menilai kecocokan budaya, sementara manajer IT akan lebih fokus pada keterampilan teknis dan kemampuan menyelesaikan masalah.

6. Poin yang Dapat Ditekankan

• Keahlian Anda dalam manajemen sistem dan jaringan.
• Pengalaman dalam mengelola downtime atau masalah IT yang memengaruhi operasional perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim serta keterampilan komunikasi yang baik.
• Pengetahuan mengenai tools monitoring dan troubleshooting yang umum digunakan dalam IT Operations.

Dengan mempersiapkan hal-hal tersebut, Anda bisa meningkatkan peluang sukses dalam wawancara untuk posisi IT Operation di FIF.